Toutes les données enregistrées peuvent être utilisées afin d’obtenir des statistiques de ventes, un profil général des clients, estimer l’efficacité du service client / savoir si le client est satisfait,…

Ci-dessous un exemple de statistiques permettant d’observer la répartition d’une sélection de clients sur la France, et la répartition des paniers par tranche de 15 Euros.

Bien sûr toutes les statistiques sont imaginables.

L’ERP inclus la partie CRM mais va plus loin en y associant les autres besoins de l’entreprise: RH, gestion fournisseur, stocks, gestion produits, comptabilité, …

Toutes les données de chaque module sont interconnectées.

Cela peut aller plus loin et être un outil d’aide à la décision avec des estimatifs de ventes, des automatisations de courrier , des envois commerciaux de Newsletters, des rappels de fin de stock, des alertes de renouvellement de contrats …

• Cette ERP est reliée (synchronisée) à la plateforme d'envoi d'emailing SendinBlue,
• Les caractéristiques et les stocks des produits, les données clients (partie CRM), et d'autres paramètres du site sous PrestaShop ... sont synchronisées avec l'ERP
• Les données de suivi des colis sont synchronisées avec l'EDI de Colissimo,
• Les fichiers d'import et export des données de commandes via Amazon ( distribution directe) sont gérés par le logiciel

Un véritable tableau de bord complet de l’entreprise.